老闆心目中的好員工 老闆心目中的好員工‧管理雜誌 2010/04/13 既會做事又會做人,工作、健康和生活平衡,IQ、EQ和AQ兼備,把工作當作自己的事業,就是老闆心目中的好員工了。 【文/顏長川】 電視上某個胃藥的廣告詞:「老闆沒人性,害我得胃病!」聽在上班族的耳朵裡,真是心有戚戚焉。而有些用心良苦的老闆,或沒有口才把 部落格推行新制的變革說清楚,講明白;或沒有時間進行一對一溝通,或沒有耐性說三道四,只好在心裡吶喊:「其實你不懂我的心」。所有老闆都希望他的員工起碼聽得懂他的話,能聞一知十最好,至少也要舉一反三;若能認同他所揭櫫的願景與價值觀更佳;既會做事又會做人,工作、健康和生活平衡,IQ、EQ 部落格和AQ兼備,把工作當作自己的事業,就是老闆心目中的好員工了。 認同遠景、使命與價值觀 創業的老闆必須要提得出一串堅持的價值觀(Value),說得出一番鏗鏘的企業使命(Mission),描繪出一幅美麗的遠景(Vision);以吸引一大群願捨命追隨的粉絲。員工若是選擇認同企業組織的遠景和價值觀,就會相信 部落格組織的目標可達成、願景是真的,且會得到組織的支持與助力,因此會專注付出個人的心意與能力,成為一個有高績效的人。很多人都把這一套視同形而上的企業哲學,說難聽一點,就是打高空的口號或貼在牆上的標語,只是聾子的耳朵;但有識之士知道在關鍵時刻會發揮致命的吸引力,協助企業度過存亡的難關。 遠景、 酒店兼職使命與價值觀已成顯學,幾乎大大小小的企業都能說出一套來;且會利用各種時機和場合對現有員工耳提面命,希望能成為企業的DNA,甚至成為提拔人才的前提要件;美國奇異公司(GE)就明白宣稱即使有很高績效的員工,若他不認同企業的遠景、使命與價值觀,也不會獲得晉升,甚至會面臨去留問?酒店打工D。現在很多企業在徵人啟事時乾脆明白昭告天下,把企業的遠景、使命與價值觀說得清清楚楚,認同者才來應徵,不認同者勿試,以免浪費彼此的時間。 認同企業的遠景、使命與價值觀的員工,只要老闆對他信賴,讓他參與,他就會站在老闆的立場,把工作當作自己的事業,考慮企業整體利益重於個人利益,敢承諾並接受 網路行銷挑戰性目標,用創新的手法追求極大化的績效;遇到大地震時,不待通知,會第一個跑到工廠或辦公室察看損害程度,遇到颱風天也不會問:「明天要不要上班?」。 守紀律、重細節、講績效 高績效企業通常也是高執行力的企業,而高執行力的前提就是守紀律、重細節;如果家庭主婦的開門七件事是柴米油鹽醬醋茶,那麼企業開門的兩件事 賣屋 是搞定人與事,而「遲到」是第一個必須搞定的問題。有些老闆認為只要員工能符合績效要求,上班遲到個十分鐘或半小時也無所謂,慣性遲到者甚至還可扣錢了事;有些老闆則祭出「遲到一次就開除」的天條;基本上,遲到是紀律問題,任何人都應嚴肅看待。Intel的葛洛夫(Andrew Grove)為讓研發人員能準時上班,自己每天早上八點鐘打卡,以傳遞嚴守紀律的訊息 商務中心!裕隆汽車的前董事長吳舜文也對遲到深惡痛絕:「不要跟我講任何理由,如果你重視這件事情,你就不會遲到 !」。 守紀律的員工和重細節的老闆是一對寶,有人說:「5%的細節,就足以決定成敗」;而企業的競爭更是一連串細節的競爭,追根究底起來,不外乎企業的點點滴滴,從經營企業的角度來看,就是「策略從大處著眼,管理從細節著手」;因此細節(Details)是一種精神, 土地買賣也就是認真把事情做對,用心把事情做好;把所有的細節做好加起來就完美了。很多龜毛老闆也都是細節的信奉者,如鄉林建設賴正鎰先生改建涵碧樓時希望泳池的水要像日月潭,義美公司高志明先生專改部屬報告的錯別字,對數字也極度敏感,海爾公司張瑞敏先生認為:「每一個浮現出來的問題,代表後面有一大掛問題」;如果碰到的都是這一類型的老闆,那只好比他更細節了。 【完整內容請見《管理雜誌 》4 59130期】  .
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